Avisos, quejas y sugerencias

La presentación de avisos, quejas y sugerencias tiene como objeto garantizar el acceso más amplio posible de los ciudadanos de Arnedo a la administración municipal poniendo a su disposición varios canales para la transmisión de los avisos, sugerencias y quejas , denominadas "quejas" para diferenciarlas claramente de las reclamaciones o recursos administrativos., ya que las quejas no tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo, ni paralizará los plazos establecidos en la norma vigente para imponerlos.

Los canales de acceso dependen del tipo de actuación:

• -Presentar avisos y sugerencias puede hacerse por todos los canales municipales:
  1. Presencialmente en la Oficina de Atención al Ciudadano sita en Plza. Ntra. Sra. de Vico, 14 Pbj
  2. Telefónicamente a través del 010 (desde Arnedo) y en todo caso en el 941385120
  3. A través de los correos electrónicos: oac@arnedo.com y ayuntamiento@arnedo.com
  4. A través del FAX: 941385132
  5. A través de la página web : www.arnedo.com en los enlaces "Contacto" o "Tu Ayuntamiento te escucha".
  6. A través de nuestra sede electrónica , en el trámite "Presentación de quejas y sugerencias" sin necesitar identificación.
• 7. A través de la aplicación para el móvil (App) Arnedo.com, en la sección "Sugerencias"

-Presentar una queja sobre el funcionamiento de las diferentes áreas y servicios del Ayuntamiento de Arnedo:

• 1. Presencialmente en la Oficina de Atención al ciudadano sita en Plza. Ntra. Sra. de Vico, 14 Pbj
  2. A través de nuestra página web: www.arnedo.com y la sección "Contactos"  y la sección "Tu Ayuntamiento te escucha" cumplimentando los datos personales solicitados, ya que este trámite requiere identificación.

Una vez recibida una sugerencia, aviso o queja, se emitirá un mensaje de confirmación de la recepción y la misma será trasmitida al área que deba tramitarla para que la estudie, quedando obligado a dar cuenta de la solución adoptada. Por su parte la OAC comunicará dicha solución a la persona que presentó la queja o sugerencia.

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